Der oberste Beamte des öffentlichen Gesundheitswesens sagt, Einsamkeit schädige die Gesundheit der Amerikaner. So können Arbeitgeber dagegen vorgehen.
Die USA stehen vor einer „Epidemie der Einsamkeit und Isolation“.
Das ist die Warnung von Dr. Vivek Murthy, dem Chirurgengeneral.
„Etwa jeder zweite Erwachsene in den USA erlebt Einsamkeit“ Murthy schrieb in einem Ratgeber im Mai veröffentlicht.
Diese Einsamkeit birgt erhebliche Gesundheitsrisiken.
„Die Auswirkungen sozialer Trennung auf die Sterblichkeit ähneln denen, die durch das Rauchen von bis zu 15 Zigaretten am Tag verursacht werden, und sind sogar größer als die, die mit Fettleibigkeit und körperlicher Inaktivität einhergehen“, schrieb Murthy.
Was ist Einsamkeit?
Murthy definiert Einsamkeit als „eine subjektive belastende Erfahrung, die aus wahrgenommener Isolation oder unzureichenden sinnvollen Verbindungen resultiert.“
Einsamkeit ist zum Beispiel nicht mit Einsamkeit zu verwechseln. Ein Mensch kann allein sein, sich aber nicht einsam fühlen. Auch Einsamkeit ist nicht dasselbe wie soziale Isolation, obwohl die beiden Erfahrungen miteinander verbunden sind.
Unter sozialer Isolation versteht man das Fehlen von Beziehungen, Gruppenzugehörigkeit oder anderen Formen sozialer Interaktion. Einsamkeit ist ein subjektiver innerer Zustand.
Einsamkeit am Arbeitsplatz
Nur weil Sie einen Job haben, heißt das nicht, dass Sie bei der Arbeit Anschluss finden.
Nur zwei von zehn Mitarbeitern in den USA einen „besten Freund“ bei der Arbeit haben, so Gallup. In Daten des Krankenversicherers Cigna steigt die Einsamkeit je nach demografischen Faktoren wie Alter, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit und Einkommen.
„Wir alle wollen wissen, dass wir irgendwo hingehören. Wir wollen wissen, dass wir akzeptiert werden. Wir wollen wissen, dass wir gesehen werden.“ – Jen Fisher, Chief Wellbeing Officer, Deloitte
Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen sind eher einsam75 % der hispanischen Erwachsenen und 68 % der schwarzen Erwachsenen berichten von Einsamkeit. Geringverdiener sind einsamer als Besserverdiener. Junge Erwachsene sind häufiger einsam als Senioren.
Hinzu kommen das Aufkommen der Fernarbeit und die Folgen der COVID-19-Pandemie.
Das hat eine Studie der Organisationspsychologin Lynn Holdsworth vor der Pandemie gezeigt Vollzeit-Fernarbeit erhöht die Einsamkeit um 67 %.
Einer Studie von Great Place To Work® zufolge ist es weniger wahrscheinlich, dass Remote-Mitarbeiter das Gefühl haben, etwas zu bewirken, und nur zwei von drei Remote- und Hybrid-Mitarbeitern gaben an, dass sie bei der Arbeit ihr wahres Ich sein könnten.
Aktiv werden
Bevor Sie Programme zur Bekämpfung der Einsamkeit am Arbeitsplatz starten, fragen Sie zunächst die Arbeitnehmer, was sie brauchen.
Im „Better“-Podcast stellte Jen Fisher, Chief Well-being Officer bei Deloitte, Fragen, die man stellen sollte, bevor man eine Wohlfühlinitiative startet.
„Die beste und kostengünstigste Sache, die Sie tun können – weil es keine Kosten verursacht, außer mit den Menschen in Kontakt zu treten und ein wenig von ihrer Zeit zu gewinnen – ist, Ihre Belegschaft zu fragen: ‚Hey, was wollen Sie?‘“ Was brauchen Sie? Was wäre sinnvoll? Welche Hindernisse hindern Sie daran, diese Dinge selbst zu tun oder die Dinge zu nutzen, die Ihnen die Organisation bietet?‘“
Die Antworten, die Sie erhalten, könnten dazu beitragen, die Fehlleitung von Geldern in Programme zu vermeiden, die die Mitarbeiter nicht nutzen.
„Es ist wirklich wirkungsvoll, Ihre Belegschaft in diese Art von Gesprächen einzubeziehen“, sagt Fisher. „Denn selbst wenn Sie nicht genau das tun, worum sie Sie bitten, ist die einfache Tatsache, dass Sie sie gefragt haben, was sie denken und was sie brauchen, von großer Bedeutung.“
Ein Fokus auf Zugehörigkeit
Viele Organisationen konzentrieren sich auf die Zugehörigkeit, um eine Verbindung zwischen den Mitarbeitern herzustellen.
World Wide Technology hat im Rahmen seiner Diversitäts-, Gleichberechtigungs- und Inklusionsstrategie ein Storytelling-Programm implementiert, um Mitarbeitern dabei zu helfen, Kontakte zu knüpfen. Im Rahmen seiner Bemühungen hat sich Accenture auf die Zugehörigkeit konzentriert, um sicherzustellen, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und verbunden fühlt.
Mitarbeiterressourcengruppen (ERGs) sind zu einem zentralen Bestandteil der Überlegungen vieler Unternehmen geworden, Mitarbeitern dabei zu helfen, sich untereinander zu vernetzen.
Visa hat eine Partnerschaft mit seinem Return to Office-Team geschlossen, um jeden dritten Mittwoch im Monat Eiscreme-Socials abzuhalten. Besucher können die Stände der einzelnen ERGs besuchen und sich als Mitglied anmelden.
Die Eiscreme-Socials sind ein klares Beispiel dafür, wie Unternehmen Arbeitnehmer dazu anregen können, Beziehungen untereinander aufzubauen, ohne das Thema aufzudrängen. Und Visa sagt, dass die regelmäßigen Veranstaltungen nicht nur erfolgreich dazu beigetragen haben, die ERG-Beteiligung zu steigern, sondern auch das Bewusstsein für die Rolle seiner ERGs im gesamten Management und in den Führungsteams zu schärfen.
„Die Auswirkungen sozialer Trennung auf die Sterblichkeit ähneln denen, die durch das Rauchen von bis zu 15 Zigaretten am Tag verursacht werden, und sind sogar größer als die, die mit Fettleibigkeit und körperlicher Inaktivität einhergehen.“ – Dr. Vivek Murthy, Generalchirurg
Freundschaft am Arbeitsplatz ist keine leichtfertige Nebensache. Wenn Mitarbeiter Freunde im Büro haben, sind sie engagierter, produktiver und bleiben eher im Unternehmen.
„Es ist ein Zugehörigkeitsgefühl“, sagt Fisher. „Wenn ich mich mit einem anderen Menschen verbinde, habe ich das Gefühl, zur Organisation zu gehören, und das ist es, was wir alle wollen. Wir alle wollen wissen, dass wir irgendwohin gehören. Wir wollen wissen, dass wir akzeptiert werden. Wir wollen wissen, dass wir gesehen werden.“
Die Bedeutung des Onboardings
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sich die Mitarbeiter willkommen fühlen, wenn sie der Organisation beitreten. Laut einer Studie von Great Place To Work fühlen sich folgende Mitarbeiter willkommen, wenn sie einem neuen Team beitreten:
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- Die Wahrscheinlichkeit, dass ihre Arbeit sinnvoll ist, ist um 60 % höher
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- 2x höhere Wahrscheinlichkeit, sich wohl zu fühlen
Ein herzlicher Empfang ist auch in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs ein entscheidendes Mitarbeitererlebnis. Wenn sich Mitarbeiter willkommen fühlen, ist ihre Organisation in Rezessionen widerstandsfähiger.
Für viele Unternehmen ist ein Buddy-Programm für neue Mitarbeiter eine wichtige Gelegenheit für Mitarbeiter, Beziehungen innerhalb der Organisation aufzubauen.
Bei Tanium werden neue Mitarbeiter mit einem Kumpel und einem Mentor zusammengebracht. Am ersten Tag treffen sich neue Mitarbeiter sowohl mit dem Mentor und dem Buddy des neuen Mitarbeiters als auch mit ihrem Vorgesetzten. Ihr Kumpel ist eine Anlaufstelle für alle Fragen, ein Vermittler von Kontakten und eine zusätzliche Unterstützung, um sicherzustellen, dass neue Teammitglieder ein positives Onboarding-Erlebnis haben.
Mentoren bei Tanium spielen eine andere Rolle und arbeiten daran, neue Mitarbeiter mit rollenspezifischen Nuancen vertraut zu machen, und neue Mitarbeiter begleiten ihre Mentoren häufig sowohl bei internen als auch externen Besprechungen.
Bei PulteGroup wird jedem neuen Mitarbeiter ein Onboarding-Erlebnispartner zugewiesen. Diese Sonderbotschafter können jeder Rollenebene oder Abteilung der Organisation angehören und ehrenamtlich tätig sein.
Der Onboarding-Partner eines neuen Mitarbeiters trifft ihn am ersten Tag persönlich, führt ihn durch die Einrichtung, stellt die Mitarbeiter aller Abteilungen vor und macht sie mit dem Arbeitsplatz vertraut.
Fernverbindungen
Wenn nicht alle Mitarbeiter an einen zentralen Standort pendeln, ist es schwieriger, enge Beziehungen aufzubauen. Viele Unternehmen konzentrieren sich auf Remote-Onboarding, aber wie können Unternehmen diese Verbindungen nach Ende des Onboardings weiter stärken?
Bei Atlassian ist ein Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramm namens „Kudos“ eine Antwort. Das Programm ermöglicht es Mitarbeitern, ihre Kollegen für ihre Bemühungen zu nominieren und die Empfänger erhalten Geschenkkarten, Bücher, Spezialgetränke und mehr.
Wenn Mitarbeiter einander erkennen können, werden Beziehungen und ihre Bedeutung für das Unternehmen gestärkt.
Auch hier ist es wichtig, die Mitarbeiter zu fragen, was sie brauchen. Fisher von Deloitte empfiehlt, das Team zu fragen: „Wie können wir uns gegenseitig unterstützen?“ Wie sollen die Verhaltensweisen und Normen unseres Teams aussehen?“
Dies ist der Zeitpunkt, an dem Teams Erwartungen in Bezug auf Standardarbeitszeiten und Kommunikationstools festlegen können. Durch das Festlegen von Erwartungen können sich Teammitglieder abmelden und sich dennoch mit ihren Kollegen verbunden fühlen. Wenn Normen nicht kommuniziert werden, müssen sich die Mitarbeiter Gedanken darüber machen, was ihnen entgeht, wenn sie nicht am Computer sitzen – was die Einsamkeit verstärken kann.
Eine Priorität für Führungskräfte
In den besten Unternehmen legen die Führungskräfte großen Wert darauf, auf persönlicher Ebene Kontakte zu knüpfen und Beziehungen zu den Mitarbeitern aufzubauen.
Bei Wegmans sind Einzelgespräche zum Zuhören Teil einer umfassenderen Initiative für alle Manager, Beziehungen zu den Mitarbeitern aufzubauen. „Beziehungsaufbau“ steht auf dem Leistungsplan aller Bereichsleiter und Filialleiter und wöchentliche, informelle Gespräche mit den Mitarbeitern werden gefördert.
Die Beziehung verläuft auch in zwei Richtungen. Wenn sich Mitarbeiter zugehörig fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie innovativ sind und sich besonders anstrengen.
Befragen Sie Ihre Mitarbeiter
Spüren Ihre Mitarbeiter ein Zugehörigkeitsgefühl? Vergleichen Sie Ihre Mitarbeitererfahrung mit den besten verfügbaren Daten mit der Great Place To Work Certification™.
